Términos y Condiciones
Términos y Condiciones El sitio web www.biawacr.com,
pertenecen a una plataforma administrada por la compañía CONSULTORIA TOTAL con
cédula física 3-0423-0254 al realizar
compras en este sitio web usted acepta
los siguientes términos y condiciones, por favor leerlas cuidadosamente. De
no aceptar las siguientes condiciones no utilice este sitio web.
En el sitio web antes mencionado,
podrá encontrar una amplia gama de artículos de las mejores marcas a nivel
mundial, los cuales le podrán ayudar a tener una mejor experiencia en el
desarrollo de la actividad de su interés. Al ingresar sus datos usted acepta
los términos y condiciones relacionadas al uso de la compra.
Al ingresar en estos sitios usted
reconoce y acepta que los usa de manera responsable y bajo su propio riesgo,
de manera que ninguna de las partes involucradas para crear, producir o
entregar este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental,
consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas.
Términos de compra
En relación con la oferta y venta de
productos que usted puede tener acceso al ingresar y utilizar la web antes
mencionada, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas
actividades (oferta y venta):
Plataforma: el sitio web antes mencionado
utilizará de forma confidencial los datos registrados por cada comprador,
utilizándolos única y exclusivamente para completar las ventas dentro de la
plataforma.
Registro: Para poder procesar una compra, el
usuario deberá completar el formulario de registro con los cuales la
plataforma web obtendrá la información para el envío del producto.
Artículos: los productos que puede adquirir a
través del sitio web https://biawacr.com/, corresponden a tipos de productos
que pueden ser variados, ampliados o reducidos.
Precios: los precios de los artículos
publicados en www.biawacr.com estarán sujeto a cambios sin previo aviso.
Promociones: Los productos con descuento
publicados en la plataforma web www.biawacr.com, son válidos únicamente para compras en la
plataforma.
Envíos: se realizará el método de envío que
el usuario elija dentro de las opciones de la plataforma web www.biawacr.com
Factura electrónica: Al completar el formulario de
registro con sus datos personales, el sistema emite automáticamente la
factura electrónica cuando el usuario realiza una compra. De tener algún
inconveniente con este envío puede comunicarse con nuestro departamento de
atención al cliente al +506 86544204.
Pasarela de Pagos: La plataforma utilizada para
procesar los pagos es proporcionada por medio de SINPE o transferencia
bancaria desde su banco de preferencia, si el usuario sufre de algún
inconvenientes al momento de su compra para este caso la compañía CONSULTORIA
TOTAL no se responsabiliza ante esta situación, sin embargo le podrá ayudar
con el trámite para que la entidad bancaria le facilite las soluciones a sus
inconvenientes, el tiempo de respuesta ante este contracargo dependerá de la
entidad bancaria.
Fallas en sistema:
El USUARIO reconoce que pueden
existir interrupciones en los sitios web debido a circunstancias, tanto
dentro como fuera del control de CONSULTORIA TOTAL
En caso de problemas técnicos, fallas
en el sistema o en el servicio de internet, CONSULTORIA TOTAL no garantizará
el acceso y uso continuo o ininterrumpido de los sitios mencionados, no
obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.
CONSULTORIA TOTAL tampoco será
responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO
como consecuencia del acceso y/o uso de este, lo anterior a raíz de
cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso
indebido de la información mostrada por CONSULTORIA TOTAL.
El USUARIO no podrá imputar
responsabilidad alguna ni exigir a CONSULTORIA TOTAL el pago por lucro
cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades
técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Métodos de pago
El sitio web www.biawacr.com, utiliza
la plataforma de pagos SINPE o transferencia bancaria, se considerarán como
válidas dichas compras y como titular de estas a la persona que ingrese a la
plataforma y realice el pago por su medio, hasta tanto el adquirente autorice
la compra procesada por medio de la acreditación del dinero en las cuentas
indicadas por CONSULTORIA TOTAL.
Políticas de Envíos
Al ingresar al sitio web www.biawacr.com para realizar
una compra, deberá de seleccionar el método de envío que desee según las
opciones que ofrece el sitio, los cuales son:
Mensajero privado en el GAM.
Envió Correos CR– Al seleccionar este
método de envío usted acepta que la empresa Correos de Costa Rica sea la que
se encargue de realizar la entrega de este producto, la Compañía CONSULTORIA TOTAL
se compromete a brindarle mediante mensaje de texto o correo electrónico el número de guía con el cual usted podrá
dar seguimiento a la ubicación de su compra, el costo será asumido por el
comprador.
Garantías y devoluciones
La garantía otorgada para los
artículos es de 30 días hábiles a partir de la compra. Ante cualquier
solicitud de garantía, la compañía CONSULTORIA TOTAL procederá de la
siguiente manera: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones
anteriores es aplicable, devolución del dinero.
¿Cómo tramitar un reclamo por
garantía?
Si usted requiere hacer uso de la
garantía, debe de comunicarse al teléfono +506 86544204 ya sea por llamado o
por WhatsApp, se debe de enviar por su cuenta y costo el artículo a la dirección
indicada por CONSULTORIA TOTAL a fin
de analizar la procedencia del reclamo, el administrador de la tienda
recibirá el artículo y confeccionará una boleta de estudio de garantía con la
cual enviara el articulo a oficinas centrales para su análisis. La garantía
es únicamente por desperfectos de fábrica y deberá de presentar la factura de
la compra.
¿Qué sucede si solo deseas realizar
un cambio de talla?
En caso de requerir un cambio en la
talla del artículo, cuenta con 8 días hábiles después de realizada la compra
o de recibir la compra, el producto deberá
de tener sus etiquetas de fábrica en caso de ropa y accesorios y su caja
original en caso de calzado y deberán de presentar la factura original.
Los cambios de talla o sustitución de
mercadería por talla están sujetos a disponibilidad en los productos de no
contar con ellos, podrá realizar el cambio por cualquiera de los productos
disponibles en la plataforma web y cuando el valor sea el mismo o aporte la
diferencia.
¿Cómo realizo el pago adicional por
cambio de producto?
Podrá realizar el pago de la
diferencia por medio de SINPE al +506
86544204 o por medio de transferencia al BAC a la cuenta IBAN: CR52010200009442599513
colones o en dólares IBAN: CR88010200009455457476
ambas a nombre de Jeyfer Araya Umaña.
¿Qué sucede si el artículo de cambio
es de menor valor?
Se emitirá una nota de crédito por la
diferencia, la cual podrá utilizar en futuras compras únicamente en tiendas
físicas.
Devoluciones de dinero
Si desea la devolución del dinero al
no encontrar un producto que se adapte a sus necesidades, deberá proporcionar
al departamento de atención al cliente al número telefónico +506 86544204, la
cuenta bancaria IBAN del titular de la tarjeta que realizó la compra y en un
plazo de 48 horas recibirá el reintegro de su dinero.
¿Puedo solicitar la devolución de
dinero a una cuenta bancaria que no está a mi nombre?
No, las devoluciones de dinero se realizan únicamente a la persona titular de la compra. |