Términos y Condiciones

 

 Términos y Condiciones




El sitio web www.biawacr.com, pertenecen a una plataforma administrada por la compañía CONSULTORIA TOTAL con cédula física 3-0423-0254 al realizar compras en este sitio web usted acepta los siguientes términos y condiciones, por favor leerlas cuidadosamente. De no aceptar las siguientes condiciones no utilice este sitio web.

 

En el sitio web antes mencionado, podrá encontrar una amplia gama de artículos de las mejores marcas a nivel mundial, los cuales le podrán ayudar a tener una mejor experiencia en el desarrollo de la actividad de su interés. Al ingresar sus datos usted acepta los términos y condiciones relacionadas al uso de la compra.

 

Al ingresar en estos sitios usted reconoce y acepta que los usa de manera responsable y bajo su propio riesgo, de manera que ninguna de las partes involucradas para crear, producir o entregar este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas.

 

Términos de compra

 

En relación con la oferta y venta de productos que usted puede tener acceso al ingresar y utilizar la web antes mencionada, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta):

 

Plataforma: el sitio web antes mencionado utilizará de forma confidencial los datos registrados por cada comprador, utilizándolos única y exclusivamente para completar las ventas dentro de la plataforma.

 

Registro: Para poder procesar una compra, el usuario deberá completar el formulario de registro con los cuales la plataforma web obtendrá la información para el envío del producto.

 

Artículos: los productos que puede adquirir a través del sitio web https://biawacr.com/, corresponden a tipos de productos que pueden ser variados, ampliados o reducidos.

 

Precios: los precios de los artículos publicados en www.biawacr.com estarán sujeto a cambios sin previo aviso.

 

Promociones: Los productos con descuento publicados en la plataforma web www.biawacr.com, son válidos únicamente para compras en la plataforma.

 

Envíos: se realizará el método de envío que el usuario elija dentro de las opciones de la plataforma web www.biawacr.com

 

Factura electrónica: Al completar el formulario de registro con sus datos personales, el sistema emite automáticamente la factura electrónica cuando el usuario realiza una compra. De tener algún inconveniente con este envío puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente al +506 86544204.

 

Pasarela de Pagos: La plataforma utilizada para procesar los pagos es proporcionada por medio de SINPE o transferencia bancaria desde su banco de preferencia, si el usuario sufre de algún inconvenientes al momento de su compra para este caso la compañía CONSULTORIA TOTAL no se responsabiliza ante esta situación, sin embargo le podrá ayudar con el trámite para que la entidad bancaria le facilite las soluciones a sus inconvenientes, el tiempo de respuesta ante este contracargo dependerá de la entidad bancaria.

 

 

Fallas en sistema:

 

El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en los sitios web debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de CONSULTORIA TOTAL

 

En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, CONSULTORIA TOTAL no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido de los sitios mencionados, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.

 

CONSULTORIA TOTAL tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso de este, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada por CONSULTORIA TOTAL.

 

El USUARIO no podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir a CONSULTORIA TOTAL el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

 

Métodos de pago

 

El sitio web www.biawacr.com, utiliza la plataforma de pagos SINPE o transferencia bancaria, se considerarán como válidas dichas compras y como titular de estas a la persona que ingrese a la plataforma y realice el pago por su medio, hasta tanto el adquirente autorice la compra procesada por medio de la acreditación del dinero en las cuentas indicadas por CONSULTORIA TOTAL.

 

Políticas de Envíos

 

Al ingresar al sitio web www.biawacr.com para realizar una compra, deberá de seleccionar el método de envío que desee según las opciones que ofrece el sitio, los cuales son:

 

Mensajero privado en el GAM.

 

Envió Correos CR– Al seleccionar este método de envío usted acepta que la empresa Correos de Costa Rica sea la que se encargue de realizar la entrega de este producto, la Compañía CONSULTORIA TOTAL se compromete a brindarle mediante mensaje de texto o correo electrónico el número de guía con el cual usted podrá dar seguimiento a la ubicación de su compra, el costo será asumido por el comprador.

 

 

Garantías y devoluciones

 

La garantía otorgada para los artículos es de 30 días hábiles a partir de la compra. Ante cualquier solicitud de garantía, la compañía CONSULTORIA TOTAL procederá de la siguiente manera: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero.

 

¿Cómo tramitar un reclamo por garantía?

 

Si usted requiere hacer uso de la garantía, debe de comunicarse al teléfono +506 86544204 ya sea por llamado o por WhatsApp, se debe de enviar por su cuenta y costo el artículo a la dirección indicada por CONSULTORIA TOTAL a fin de analizar la procedencia del reclamo, el administrador de la tienda recibirá el artículo y confeccionará una boleta de estudio de garantía con la cual enviara el articulo a oficinas centrales para su análisis. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica y deberá de presentar la factura de la compra.

 

¿Qué sucede si solo deseas realizar un cambio de talla?

 

En caso de requerir un cambio en la talla del artículo, cuenta con 8 días hábiles después de realizada la compra o de recibir la compra, el producto deberá de tener sus etiquetas de fábrica en caso de ropa y accesorios y su caja original en caso de calzado y deberán de presentar la factura original.

 

 

Los cambios de talla o sustitución de mercadería por talla están sujetos a disponibilidad en los productos de no contar con ellos, podrá realizar el cambio por cualquiera de los productos disponibles en la plataforma web y cuando el valor sea el mismo o aporte la diferencia.

 

¿Cómo realizo el pago adicional por cambio de producto?

 

Podrá realizar el pago de la diferencia por medio de SINPE al +506 86544204 o por medio de transferencia al BAC a la cuenta IBAN: CR52010200009442599513 colones o en dólares IBAN: CR88010200009455457476 ambas a nombre de Jeyfer Araya Umaña.

 

¿Qué sucede si el artículo de cambio es de menor valor?

 

Se emitirá una nota de crédito por la diferencia, la cual podrá utilizar en futuras compras únicamente en tiendas físicas.

 

 

Devoluciones de dinero

 

Si desea la devolución del dinero al no encontrar un producto que se adapte a sus necesidades, deberá proporcionar al departamento de atención al cliente al número telefónico +506 86544204, la cuenta bancaria IBAN del titular de la tarjeta que realizó la compra y en un plazo de 48 horas recibirá el reintegro de su dinero.

 

¿Puedo solicitar la devolución de dinero a una cuenta bancaria que no está a mi nombre?

 

No, las devoluciones de dinero se realizan únicamente a la persona titular de la compra.